Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: Pirog-Da Kft.
Székhely: 1157 Budapest, Erdőkerülő utca 36.
Cégjegyzékszám: [cégjegyzékszám]
Adószám: [adószám]
Email: info@pirog-da.hu
Telefon: 06-70-650-5663 (Erdőkerülő), 06-30-106-2777 (Gubacsi)
Nyitvatartás:
- Erdőkerülő: H-V: 10:30-21:00
- Gubacsi: H-V: 9:00-21:00

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Pirog-Da Kft. által üzemeltetett vendéglátó egységekben nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A szolgáltatások igénybevételével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3. Szolgáltatások köre

A Pirog-Da Kft. az alábbi vendéglátó-ipari szolgáltatásokat nyújtja:

• Helyben fogyasztás (vendéglátó egységeinkben)
• Elviteles ételrendelés (előzetes vagy helyszíni megrendelés alapján)
• Házhoz szállítás (külső partnereken keresztül, pl. Wolt, Foodora)

4. Rendelés menete

4.1. Helyben fogyasztás

A vendég a helyszínen közvetlenül a pultunknál rendelheti meg az ételt, amit frissen elkészítünk.

4.2. Elviteles rendelés

Telefonon vagy személyesen leadott megrendelés alapján. Elkészítési idő: általában 15-25 perc.

4.3. Házhoz szállítás

Partnereinken (Wolt, Foodora, stb.) keresztül. A szállítási feltételek a partner platformján találhatók.

5. Árak és fizetés

Árak: Az étlapon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak változtatásának jogát fenntartjuk előzetes értesítés nélkül.

Fizetési módok:

• Készpénz (HUF)
• Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro)
• SZÉP kártya (vendéglátás zseb)
• Online fizetés (partneres kiszállítás esetén)

6. Allergén információk

Ételeink allergéneket tartalmazhatnak. Az allergének részletes listája étlapunkon és helyszíneinkentérhető el. Kérjük, tájékoztassa munkatársainkat, ha Ön allergiás bármilyen összetevőre.

Fő allergének: glutén, tojás, tej, hal, mustár, zeller, diófélék, stb.

7. Lemondás és elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vendéglátó-ipari szolgáltatások jellegéből adódóan a fogyasztót NEM illeti meg a 14 napos elállási jog, mivel az étel frissen elkészült, romlandó termék.

8. Reklamáció és szavatosság

8.1. Reklamáció helyben

Minőségi kifogás esetén kérjük, hogy azonnal jelezze munkatársainknak a helyszínen. Törekszünk a problémát azonnali csere vagy visszatérítés útján megoldani.

8.2. Utólagos reklamáció

Írásban (email: info@pirog-da.hu) 48 órán belül lehetséges, a következő adatok megadásával:

• Vásárlás helye és időpontja
• Megrendelt ételek
• A probléma részletes leírása
• Blokk/számla másolata (ha rendelkezésre áll)

8.3. Szavatossági jogok

Kellékszavatossági jogait a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályozza.

9. Felelősség

A Pirog-Da Kft. kizárja felelősségét:

• A vendégek által okozott károkért
• Elveszett vagy eltulajdonított személyes tárgyakért
• Allergén reakciókért, ha a vendég előzetesen nem tájékoztatta munkatársainkat
• Külső szállítási partnerek késedelméért vagy hibájáért

10. Adatvédelem

Személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeljük. Az adatkezelés a GDPR (EU 2016/679 rendelet) előírásainak megfelelően történik.

11. Fogyasztóvédelem

Fogyasztóvédelmi panasz esetén fordulhat az illetékes hatósághoz:

Budapesti Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1052 Budapest, City hall, Bárczy István utca 1-3.
Telefon: +36-1-450-2598
Email: fogyved_budapest@bfkh.gov.hu

12. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető itt:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Hatályos jog

Jelen ÁSZF-re és az abból fakadó jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különösen:

• Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
• Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény)
• Elektronikus kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. törvény)

14. Vegyes rendelkezések

- Amennyiben jelen ÁSZF bármely pontja érvénytelenné válna, az nem érinti a többi pont érvényességét.
- A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.
- Vitás kérdések esetén elsődlegesen békés egyeztetésre törekszünk.

15. Kapcsolatfelvétel

Pirog-Da Kft.
Email: info@pirog-da.hu
Telefon: 06-70-650-5663, 06-30-106-2777
Nyitvatartás: Hétfő-Vasárnap (helyszínenként eltérő)